Política de privacidad

Esta política explica, sin letra pequeña, qué datos personales tratamos en BaratongoVzla, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Si algo no queda claro, escríbenos a asistente@baratongovzla.com.

1. Quién es responsable

BaratongoVzla es una tienda en línea con sede en Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Somos responsables de los datos que nos das al usar este sitio. Contacto para cualquier asunto de privacidad: asistente@baratongovzla.com o WhatsApp.

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuando haces un pedido

• Datos del pedido: tu nombre, tu número de teléfono o WhatsApp, la forma de entrega y el punto o la dirección que indiques, los productos, los montos y el medio de pago elegido.
• Para qué: preparar y entregar tu pedido, coordinar la hora de entrega contigo, atender la garantía y llevar el registro de ventas.

Cuando pagas por Pago Móvil o Binance Pay

• Comprobante de pago: la imagen que subes y los datos que contiene (monto, fecha, número de referencia, destino).
• Para qué: verificar el pago. La imagen se analiza de forma automática con un servicio de inteligencia artificial y una copia llega al canal interno de nuestro equipo para revisarla. No guardamos la imagen en la base de datos del sitio; sí guardamos el número de referencia para que un mismo comprobante no pueda usarse en dos pedidos.
• No pedimos ni guardamos claves bancarias, datos de tarjetas ni contraseñas de tus cuentas de pago.

Cuando creas una cuenta

• Datos de la cuenta: nombre, correo y, si lo indicas, teléfono y direcciones guardadas. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo de esa cuenta.
• Tu contraseña la gestiona el servicio de autenticación de Google (Firebase); nosotros no podemos verla.
• Para qué: mostrarte tus pedidos, rellenar tus datos en la siguiente compra y permitirte reseñar lo que compraste.

Boletín y avisos de disponibilidad

• Tu correo, si te suscribes al boletín de ofertas o pides que te avisemos cuando un producto vuelva.
• Para qué: enviarte exactamente eso. Puedes darte de baja cuando quieras (ver el punto 6).

Reseñas

• Tu nombre visible, la calificación, el texto y la foto si decides subir una. Las reseñas son públicas: no incluyas en ellas datos que no quieras mostrar.

Notificaciones del navegador

• Si las activas, guardamos el identificador que tu navegador genera para poder enviártelas. Las desactivas desde tu cuenta o desde el propio navegador.

Datos técnicos

• Estadísticas de uso: medimos visitas y velocidad del sitio de forma agregada, sin cookies de publicidad y sin crear perfiles de personas.
• Seguridad: usamos tu dirección IP de forma momentánea para frenar abusos (por ejemplo, intentos repetidos), y nuestro alojamiento registra datos técnicos de conexión, como hace cualquier servidor web.
• Errores: si una página falla, registramos el error, la página y el tipo de navegador para poder corregirlo.

3. Lo que se guarda en tu dispositivo

Usamos el almacenamiento de tu navegador para que la tienda funcione: tu carrito, tus favoritos, lo último que viste, el idioma, el tema claro u oscuro y la confirmación de mayoría de edad de la sección para adultos. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Algunas páginas muestran contenido de otros servicios: los videos de YouTube (se cargan solo cuando pulsas reproducir) y el mapa de Google en la página de contacto. Al usarlos, esos servicios reciben datos técnicos de tu conexión según sus propias políticas.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. Solo los comparten con nosotros los proveedores que hacen posible el servicio:

• Google (Firebase): base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de imágenes.
• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas agregadas de uso.
• OpenRouter y el proveedor del modelo de inteligencia artificial: reciben la imagen del comprobante para leerla y verificar el pago.
• Telegram: canal interno de nuestro equipo donde llegan los avisos de pedidos (nombre, teléfono, entrega y comprobante).
• WhatsApp (Meta): cuando nos escribes o coordinamos tu entrega por ese medio.
• Empresas de envío y reparto (MRW, Zoom, Tealca y los servicios de delivery en Valencia): reciben tu nombre, teléfono y dirección solo cuando tu pedido se envía con ellas.

Varios de estos proveedores operan fuera de Venezuela, por lo que tus datos pueden procesarse en otros países. También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos: mientras sean necesarios para atender garantías, reclamos y el registro contable del negocio.
• Cuenta: hasta que nos pidas eliminarla.
• Boletín y avisos: hasta que te des de baja.
• Reseñas: mientras el producto esté publicado o hasta que nos pidas retirarla.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, eliminarlos o que dejemos de usarlos para algo concreto. Es tu derecho conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

• Boletín: date de baja con un toque desde el enlace que trae cada correo o en esta página.
• Notificaciones: desactívalas en tu cuenta.
• Datos de tu perfil: edítalos o bórralos tú mismo en tu cuenta.
• Todo lo demás (ver, corregir o eliminar tus datos o tu cuenta): escríbenos a asistente@baratongovzla.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos lo antes posible.

7. Menores de edad

La sección Bienestar Íntimo es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

8. Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada, el acceso a los datos está limitado por reglas de seguridad y el panel interno solo lo usa nuestro equipo con cuentas verificadas. Ningún sistema es infalible: si notas algo extraño con tu cuenta o con un pedido, escríbenos de inmediato.

9. Enlaces a otras tiendas

Nuestro blog incluye enlaces de afiliado de Amazon. Si haces clic, sales de este sitio y aplica la política de privacidad de Amazon; nosotros no recibimos tus datos de esa compra.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.