Envíos y garantía
Transparencia total: cómo recibes tu pedido, el costo de envío y nuestra garantía de funcionamiento.
Envío nacional
Desde $4 · lo paga el cliente
Retiro en Valencia
Gratis
Devolución
Solo por defecto · 7 días
Envío de retorno
Lo cubre el cliente
Cómo recibes tu pedido
Retiro gratis en Valencia
Retira sin costo en nuestros puntos: Colegio Luz de Carabobo, Metro Lara, Metro Cedeño, Metro Fco. de Miranda, Torre Banaven y Ferretería EPA.
Delivery en moto (Valencia)
Llevamos tu pedido a toda Valencia por Yummy o Ridery. El costo del delivery depende de la zona y lo coordinamos por WhatsApp.
Envío nacional (lo paga el cliente)
Enviamos a toda Venezuela por MRW, Zoom o Tealca. El costo lo cubre el cliente y se calcula por peso: desde $4 hasta medio kilo (0.5 kg) y, por encima de eso, un adicional por cada kilo. El tránsito suele ser de 1 a 3 días hábiles según tu ciudad.
Garantía y devoluciones
Venta final — probamos todo antes de enviar
Verificamos y probamos cada producto antes de despacharlo, por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Lo que recibes ya salió funcionando: compra con confianza.
Devolución por defecto (DOA) — 7 días
Si tu producto llega con falla de fábrica o dañado en el envío, tienes 7 días desde que lo recibes para reportarlo por WhatsApp (con foto o video). Lo reemplazamos o reparamos sin costo del producto. Si hay que devolverlo, el cliente cubre el envío de retorno. El plazo de garantía adicional por defectos aparece en cada ficha de producto.
Tu compra queda registrada en el sitio al confirmar el pedido; coordinar la entrega por WhatsApp es opcional.
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